Veelgestelde vragen
Alles over bestellen, inmeten, montage en levering van jouw gordijnen.
Waar kunnen we je mee helpen?
Bestellen & kleurstalen
Hoe bestel ik kleurstalen?
Bestel de complete kleurstalenset via de productpagina. De set bevat staaltjes van alle beschikbare kleuren, zodat je de stoffen rustig thuis en bij je eigen daglicht kunt vergelijken. Koop je daarna een Dunora gordijn, dan krijg je het volledige bedrag van de kleurstalenset terug.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Zolang je gordijn nog niet in productie is, passen we je bestelling graag aan. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@dunora.nl.
Inmeten & montage
Hoe meet ik mijn raam correct op?
In de configurator vind je bij elke maat een duidelijke meetinstructie. Twijfel je over de maten? Kies dan voor onze inmeetservice, dan komen onze specialisten bij je langs en meten ze alles nauwkeurig op.
Kan ik mijn Dunora gordijn laten monteren?
Ja. Tijdens het samenstellen kun je per gordijn kiezen voor onze inmeet- en montageservice. Onze monteurs meten alles zorgvuldig in en zorgen voor een nette, vakkundige plaatsing.
Levering
Wat is de levertijd?
Omdat elk gordijn op maat wordt gemaakt, bedraagt de levertijd doorgaans 2 tot 4 weken. Je ontvangt automatisch een bericht zodra je bestelling onderweg is.
Wat zijn de verzendkosten?
We bezorgen je bestelling in heel Nederland. Bij bestellingen vanaf €250 is de verzending gratis. Voor kleinere bestellingen worden de verzendkosten duidelijk weergegeven in je winkelwagen voordat je afrekent.
Betaling & garantie
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je betaalt veilig met iDEAL (Wero), Klarna of Bancontact. Alle beschikbare betaalopties worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Hoeveel garantie krijg ik op mijn gordijn?
Op ieder Dunora gordijn geldt 2 jaar garantie. De volledige garantievoorwaarden en eventuele uitzonderingen vind je in onze algemene voorwaarden. Heb je een vraag of ervaar je een probleem? Neem dan gerust contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Producten die op maat worden gemaakt zijn uitgesloten van het standaard herroepingsrecht. Is er iets mis met je bestelling of twijfel je over de kwaliteit? Neem dan altijd contact op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Onderhoud
Hoe onderhoud ik mijn gordijn?
Elke baan klik je eenvoudig en zonder gereedschap uit de rail. We adviseren om de banen voorzichtig met de hand te wassen en daarna direct weer op te hangen om te drogen. Zo blijft de stof mooi en behoudt deze zijn vorm. Raakt een baan onherstelbaar beschadigd? Dan kun je voordelig één losse baan nabestellen, zonder het volledige gordijn te vervangen.